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Envío Floristería Castañer

por Floristería Castañer

 

 

CONTACTO
¿Cuáles son los plazos entrega de mi pedido?

Si, La Floristería Castañer dispone de una tienda física desde 1943. Nuestra Floristería está en la Calle Don Ramón de la Cruz, 93. C.P. 28009. Madrid, España.

Nuestro horario comercial es de lunes a sábado de 9:30 a 14:00 y de 17:00 a 20:00.

¿Puedo hacer mi pedido por teléfono / Email?

Puedes hacernos tus pedidos enviándonos un mail a la dirección info@florescastaner.es o llamándonos al teléfono 915 76 37 11 durante nuestro horario comercial. Recuerda que puedes añadir una dedicatoria personalizada a tu pedido.

¿Entregáis flores fuera de la Comunidad de Madrid?

No, actualmente no realizamos envíos fuera de la Comunidad de Madrid. para nosotros lo más importante es que tu recibas tus pedidos en las mejores condiciones, y con viajes más largos no podemos garantizarlo.

¿Hacéis entregas en hospitales?

Si, siempre que la persona no tenga ninguna prescripción médica que lo impida.

¡Hacéis entregas en tanatorios?

Si, todos nuestros envíos se gestionan directamente por el personal de la Floristería Castañer de esta forma podemos controlar la entrega de tu pedido y que se haga como la ocasión lo necesita.

¿Se pueden añadir dedicatorias a los Ramos de Flores | Centros o Plantas?

Si, por supuesto. Al hacer tu pedido por teléfono al 915 76 37 11, mail info@florescastaner. es o directamente en tienda puedes dinos esa dedicatoria con la que quieres acompañar tus flores y nosotros te las añadiremos.

¿Los gastos de envío están incluidos en el precio del producto?

No, los gastos de envío se calculan en función al kilometraje, por lo que no se incluyen en el precio de nuestros productos, salvo en promociones puntuales que se anunciasen así.

¿Qué pasa si no hay nadie en el punto de entrega cuando llegue el repartidor?

Nosotros gestionamos nuestras entregas, por lo que al hacer tu pedido fijaremos contigo el día y hora en el que nuestro repartidor hará la entrega. 

Si por algún motivo no pudieran entregarlo, ponte en contacto con nosotros mandandonos un e-mail a info@florescastaner.es o si lo prefieres llámanos al 915 76 37 11 de 9:00h a 14:00h y de 17:00h a 20:00h, de lunes a sábado.

Haremos todo lo que esté en nuestras manos por resolverlo y si no lo resolvemos en el mismo día, no te preocupes, porque planificaremos la entrega para el día siguiente. 

 

6. ¿Qué hago si la compra no ha llegado con la calidad esperada?

Para nosotros es primordial darte el mejor servicio posible y hacemos todo lo que está en nuestras manos para que las flores lleguen frescas y en perfecto estado. 

Si has tenido una mala experiencia con Floristería Castañer, mándanos una foto a info@florescastaner.es antes de las 48h después de recibir tus flores. 

Si el ramo no te llegó con la calidad esperada, te enviaremos otro ramo o te devolveremos el dinero. O, te daremos la opción de conseguir un descuento para tu próxima compra.

 

Floristería Castañer

Dirección

Calle de Don Ramón de la Cruz, 93

28009, Madrid-España

Horario

Lun-Sab  9:30 a 14:00 - 17:00 a 20:00

Teléfono

+34 915 76 37 11

Email

info@castanerflores.es

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Floristería Castañer informa que los datos que proporcionas en este formulario serán gestionados por Floristería Castañer como responsable de esta web.
La finalidad y recogida de estos datos serán única y exclusivamente con el fin de atender tu solicitud. Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales. La legitimación se realiza a través de tu consentimiento. Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal. Podrás ejercer tus derechos en info@castanerflores .